Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société AAA-ALLO ALSACE ASSISTANCE (enseigne 3A Serrurerie / Portali), SARL au capital de 7 700 €, dont le siège est situé Cité de l’Habitat, 3 rue de Belgique, 68310 Wittelsheim — RCS Mulhouse 440 325 900. Contact : contact@portali3a.fr — 03 89 360 900.

2. Données collectées

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons :

• votre nom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail ;
• votre adresse postale et votre commune (facultatif) ;
• le descriptif de votre projet (message).

Nous collectons également, via des outils de mesure d’audience, des données de navigation (pages consultées, source de trafic, type d’appareil) au moyen de cookies et traceurs (voir section 6).

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de devis et de contact — base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
• Mesure d’audience et amélioration du site — base légale : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD).
• Suivi et optimisation de nos campagnes publicitaires — base légale : votre consentement.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux équipes de 3A Serrurerie / Portali en charge du traitement de votre demande. Pour le fonctionnement du site et l’acheminement de vos demandes, nous faisons appel à des sous-traitants :

• EmailJS — acheminement des e-mails du formulaire ;
• n8n — automatisation interne du traitement des demandes (hébergement en France/UE) ;
• Vercel Inc. — hébergement du site ;
• Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) — mesure d’audience et publicité.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l’Union européenne (notamment aux États-Unis). Les transferts correspondants sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne). Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

5. Durée de conservation

• Données issues du formulaire : conservées 3 ans à compter de notre dernier contact, à des fins de prospection et de suivi commercial.
• Cookies et traceurs : durée de vie maximale de 13 mois.

6. Cookies et traceurs

Le site utilise Google Tag Manager, Google Analytics et Google Ads pour mesurer son audience et évaluer ses campagnes publicitaires. Les traceurs non strictement nécessaires ne sont déposés qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via les réglages de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, contactez-nous à contact@portali3a.fr.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL — www.cnil.fr.